Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 29. Juli 2026

Personalisierte, auf Bestellung gefertigte Produkte

Jedes CarveDifferent Snowboard und Skipaar wird anhand der vom Kunden freigegebenen Konfiguration und Grafik auf Bestellung gefertigt. Kontaktiere uns sofort, wenn du eine Änderung oder Stornierung anfragen möchtest. Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, bestätigen wir dir, was noch möglich ist. Nach Produktionsbeginn können personalisierte Bestellungen – soweit gesetzlich zulässig – nicht mehr storniert oder wegen eines bloßen Meinungswechsels zurückgegeben werden.

Diese Regel beschränkt niemals deine Rechte, wenn das Produkt mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist oder das anwendbare Recht einen anderen Anspruch vorsieht.

Problem melden

Sende eine E-Mail an support@carvedifferent.com mit Bestellnummer, Konfigurationscode, Problembeschreibung und deutlichen Fotos. Bewahre Produkt und Verpackung bis zur Prüfung des Anspruchs auf.

Sende niemals ein Produkt ohne schriftliche Genehmigung zurück. Wir können einen Anspruch ohne physische Rücksendung aus der Ferne bearbeiten. Ist eine Rücksendung für einen berechtigten Garantie- oder gesetzlichen Anspruch erforderlich, stellen wir genaue Anweisungen und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.

Einjährige beschränkte Herstellergarantie

CarveDifferent gewährt ab Lieferung eine einjährige gewerbliche Herstellergarantie für Herstellungs-, Material- und Qualitätsmängel. Nach Anerkennung des Anspruchs reparieren oder ersetzen wir das Produkt ohne Ersatz- oder Versandkosten.

Normale Abnutzung, rein optische Schäden ohne Auswirkung auf die Nutzung, Verlust, Diebstahl, Betrug, eine Nutzung entgegen den Anweisungen und vorsätzliche Schäden sind von dieser gewerblichen Garantie ausgeschlossen.

Diese gewerbliche Garantie gilt zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten und ersetzt oder beschränkt diese nicht. Verbraucher in der Europäischen Union behalten die anwendbare gesetzliche Gewährleistung unabhängig von dieser einjährigen Garantie.

3-Jahres-Ersatzschutz

Wurde der 3-Jahres-Ersatzschutz zusammen mit dem Produkt gekauft, beginnt er mit der Lieferung und deckt insgesamt einen Ersatz innerhalb von drei Jahren bei Bruch, Unfallschaden oder Qualitätsproblemen. Ein deutliches Foto reicht in der Regel aus. Eine physische Rücksendung ist nur erforderlich, wenn wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen.

Derselbe Shape und ein neues Design sind ohne Ersatz- oder Versandkosten enthalten. Ein anderer Shape oder neue kostenpflichtige Optionen können vorbehaltlich der Verfügbarkeit gegen Zahlung nur der anfallenden Preisdifferenz gewählt werden.

Der Schutz schließt Verlust, Diebstahl, Betrug, vorsätzliche Schäden und Ansprüche ohne angemessenen Nachweis aus. Er hat keinen Barwert, endet nach dem einmaligen Ersatz und beginnt für das Ersatzprodukt nicht erneut. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unverändert.

Kostenpflichtiger Ersatz außerhalb der Deckung

Für berechtigte Unfallschäden außerhalb einer anwendbaren Garantie oder nach Ablauf der Deckung können wir einen kommerziellen Ersatz für 50 EUR/USD Ersatzgebühr zuzüglich 150 EUR/USD Versandkosten, insgesamt 200 EUR/USD, anbieten. Dieses freiwillige Programm unterliegt Prüfung und Verfügbarkeit und gilt niemals, wenn ein kostenloser Anspruch gesetzlich geschuldet ist.

Genehmigte Erstattungen

Eine genehmigte Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wann der Betrag sichtbar wird, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister ab. Wir bestätigen Betrag und Bearbeitung per E-Mail.

Kontakt

CarveDifferent Customer Care, c/o Craft kitties Limited, RM 11B, 11/F, BLK 5, 1 CASTLE PEAK RD, CASTLE PEAK BAY GOLD COAST, CASTLE PEAK BAY, TUEN MUN, NT, HONG KONG. E-Mail: support@carvedifferent.com. Telefon: +852 5192 2541. Sende ohne schriftliche Genehmigung keine Rücksendung an diese Adresse.